Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les médailles Masha sont fabriquées à la commande.
Le délai de préparation est d'environ 2 semaines à compter de la validation de la commande.
Ce délai correspond à la fabrication et à la préparation de la commande. Il ne comprend pas le délai d'acheminement postal.
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur et un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé au client.
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine par Lettre verte de La Poste.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le délai d'acheminement dépend de La Poste et peut varier. Masha ne peut donc pas garantir une date précise de réception après l'expédition.
Adresse de livraison
La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée par le client, Masha ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à cette erreur. Les éventuels frais supplémentaires nécessaires à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de non-réception ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Masha à l'adresse : contact@masha-atelier.com
Masha fera le nécessaire pour accompagner le client dans la recherche d'une solution auprès du transporteur.